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マカフィー カスタマー プライバシー ポリシー

世界最大のセキュリディ専門会社であるマカフィーは、個人情報を保護する重要性をよく理解しています。このプライバシーポリシーでは、マカフィーが個人情報を使用、収集、開示する方法ついて説明します。アカウントと設定の更新方法や、弊社での個人情報の保護方法についても説明します。

1. マカフィーが個人情報を収集する理由を教えてください。
2. マカフィーが収集した個人情報の使用方法を教えてください。
3. マカフィーは個人情報を開示しますか
4. マカフィーはどのように個人情報を保護しますか。
5. 公開ネット上に表示された情報は保護されていません。
6. 個人情報の使用方法をユーザが設定できますか
7. マカフィーのウェブサイトにあるリンクをクリックすると、プライバシーポリシーはどのように適用されますか
8. マカフィーに登録された個人情報を確認または更新できますか
9. マカフィーでは、ウェブサイトの訪問者のデータを記録していますか
10. マカフィーは児童オンラインプライバシー保護法を守っていますか。
11. 欧州経済地域 (EEA) のユーザに対する補足情報
12. マカフィーはどのくらいの頻度でプライバシーポリシーを更新していますか。
13. お問い合わせ先

1. マカフィーが個人情報を収集する理由を教えてください。

   マカフィーでは、お客様が期待される製品、サービス、サポートを提供するために、個人情報の収集を行っています。お客様がアカウントを設定し、製品またはサービスを購入する際に、個人情報の入力をお願いしています。この情報は、お客様が必要とされている製品やサポート情報を提供する上で貴重な情報となります。

2. マカフィーはどのような情報を収集していますか。また、その使用目的を教えてください。

   マカフィーでは、ユーザ登録、弊社製品の購入、無料評価版/アップグレード/ホワイトペーパーのダウンロード、ニュースレターの購読申し込み、キャンペーンでのアンケートへのご回答、弊社ウェブサイトでのご注文、弊社サービス窓口へのお問い合わせの際に、個人情報の入力をお願いしています。これらの情報は、お客様が必要とされる製品およびサービスを提供するために利用しています。この情報を弊社が他の目的で利用することはありません。また、お客様のお名前、会社名、インターネットドメイン、業種、IP アドレス、請求書送付先/配送先の住所、クレジットカード番号、電子メールアドレス、FAX 番号、電話番号などをお伺いする場合もあります。

   これらの情報は、お客様のニーズを把握し、サービスの改善・向上を図るために使用しています。また、ご注文の処理や販促活動の推進、お客様へのご連絡、サービスや特典に関するお知らせ、ご契約の管理と更新などを行う際にも使用します。クレジットカード情報は、決済処理、ご契約の管理 (更新など)、詐欺行為の防止でのみ利用しています。お客様の同意なく、この情報を他の目的で使用することはありません。マカフィーでは、お問い合わせに対する対応、情報提供、会計処理の都合上、お客様が弊社製品を使用されている間またはご契約の有効期限が過ぎるまで、お客様の個人情報を保管しています。

   マカフィーでは、お客様の同意の下でお客様のご意見を弊社のウェブサイトに掲載しています。その際、お名前などの個人情報も掲載される場合があります。

   マカフィーのウェブサイトに掲載された個人情報の削除を希望される場合には、カスタマーサービスまでご連絡ください。

3. マカフィーが個人情報を公開することはありますか。

   マカフィーでは、サービスの提供やご注文の処理、カスタマーサポートなどを行うため、複数の協力会社と業務提携を結んでいます。お客様のご要望に応えるために、これらの会社とお客様の情報を共有する場合があります。たとえば、弊社ではクレジットカード決済や小切手処理を行う会社と業務提携を結んでいます。これらの協力会社は、取引を承認するため、クレジットカード番号、小切手口座番号などの情報を確認します。その際、お客様に関する情報にアクセスしますが、これらの協力会社がお客様の情報を他の目的で利用することは禁じられています。マカフィーでは、お客様の情報を共有する会社と機密保持契約を結んでいます。お客様が弊社に情報を提供された場合、お客様は、このプライバシーポリシーの条項に基づき、これらの情報が弊社の協力会社に提供されることに同意したものと見なされます。

   また、お客様の情報を弊社の法務部門と共有する場合があります。この部門もマカフィーのプライバシーポリシーを遵守しています。マカフィーでは、捜査令状、公式調査、国家安全保障上の理由から、捜査当局または他の第三者に個人情報を開示する場合があります。お客様の事前の同意なしに、第三者の営利目的のためにマカフィーが第三者に個人情報を開示することはありません。

   マカフィーのオンラインストアでは、Digital Riverが提供する電子商取引ソリューションを利用しています。決済処理を行うために、弊社の顧客情報の一部を Digital River と共有しています。Digital Riverは、同社の個人情報保護方針に基づき個人情報を管理しています。このような協力会社によるデータ処理で発生した問題に関して、マカフィーは一切責任を負いません。クレジットカード番号の保存を希望されない場合には、カスタマーサービスまでご連絡ください。

4. マカフィーではどのように個人情報を保護していますか。

   マカフィーでは、最新のセキュリティ技術で顧客情報を保護しています。顧客情報に許可なくアクセスすることはできません。弊社では、弊社のウェブサイトにセキュリティ上の脆弱性があるかどうか定期的に検査し、収集した情報が不正に利用されないように監視しています。通信中は、お客様の個人情報を HTTPS や SSL で保護しています。クレジットカード情報は暗号化して保存し、通信中は SSL で保護するなど、多層的なセキュリティ対策を実施しています。詳細については、前述の情報開示のセクションをご覧ください。

   お客様のクレジットカード情報を保護するため、マカフィーは PCI Data Security Standards の厳しい基準を満たしています。

   万一、個人情報の流出などのセキュリティ侵害が発生した場合には、情報漏えいの事実をお客様にお知らせします。

5. 一般に公開される情報は保護されていません。

   ディスカッショングループやフォーラムなどで送信した情報は情報公開と見なされ、機密情報として扱われません。このような情報は、第三者に収集され、利用される可能性があります。マカフィーのウェブサイト上のディスカッショングループやフォーラムに参加される場合には十分に注意してください。

6. 個人情報の利用方法をユーザが制限できますか

   はい。前述のように、マカフィーは、弊社のウェブサイト/製品/サービスの向上、お客様に有意義な情報の提供を行うために個人情報を収集しています。ユーザ登録またはご購入の際に個人情報を入力するかどうかはお客様の判断にお任せしています。最初に情報を入力しても、送付されたメールの手順、カスタマーサービス、あるいは弊社サイトのマイアカウントセクションで購読の取り消しを行えば、このような情報提供や連絡は行われません。

   ただし、製品やサービスの更新などで必要な情報については入力が必要になります。

7. マカフィーのウェブサイトのリンクをクリックした場合、どのプライバシーポリシーが適用されますか

   弊社のウェブサイトには他のサイトへのリンクが含まれています。このようなリンクをクリックすると、マカフィーのウェブサイトを離れ、マカフィーの監督下にないサイトに移動する場合があります。マカフィーの管理下にないサイトで送信した情報が悪用された場合、弊社は一切の責任を負いません。これらのリンク先サイトのプライバシーポリシーをよくお読みください。弊社の方針と異なる場合があります。

8. マカフィーに送信した個人情報を確認し、更新することはできますか。

   はい。[ホーム/ホームオフィス] ページのマイアカウントセクションか SaaS 型製品のオンラインポータルで、マカフィーが保存している個人情報にアクセスして更新できます。また、カスタマーサービスでも更新できます。

9. マカフィーではウェブサイトの訪問者データを記録していますか

   Cookie

   ウェブサイトとサービスの効果を最大にするために、他社と同じようにマカフィーでも Cookie を使用しています。Cookie は、マカフィーがウェブブラウザーからお客様のコンピュータのハードディスクに送信する英数字の ID です。これにより、マカフィーではお客様のブラウザーを認識し、お客様がマカフィーのウェブサイトを再度訪問していることを確認しています。サイトを訪問するたびに電子メールとパスワードを入力する必要はありません。

   Cookie を使用すると、表示される広告、販促活動、マーケティングメッセージの種類や頻度が管理できます。第三者の広告会社がこのような広告を掲載している場合があります。広告会社が収集する情報は個人情報ではなく、匿名の情報です。

   ブラウザーで、新しい Cookie を拒否したり、Cookie を無効にすることができます。大半のブラウザーでは、メニューバーのヘルプでこの方法を確認することができます。ブラウザーアドオンの設定を変更すると、Flash の Cookie などのデータを削除したり、無効にすることができます。詳細については、アドオンの提供元のウェブサイトをご覧ください。

   Cookie によって収集される情報が、重要な契約サービスの提供に必要となる場合があります。ブラウザーで弊社の Cookie が拒否されると、このようなサービスが提供できなくなります。このため、Cookie の使用は有効にしておいてください。また、コンピュータを共有している場合には、コンピュータの使用が完了したら、忘れずにサインアウトしてください。

   弊社が Cookie で収集する個人情報は外部の第三者と共有しません。

   他のウェブサイトのデータ

   マカフィーでは、ウェブビーコン (小さい画像ファイル) を使用して、サイトの訪問者を数え、訪問者によるサイトの利用方法を分析しています。収集される情報は匿名で記録され、特定のユーザを特定できるものではありません。

   インターネットでは一般的なことですが、マカフィーでも弊社のサイトにアクセスしたトラフィックをログファイルに記録しています。たとえば、ウェブサイトの閲覧時にお客様またはお客様のブラウザーから送信された情報が、弊社のサーバに自動的に記録される場合があります。これらのログファイルには、お客様の要求、IP アドレス、ブラウザーの種類、ブラウザーの言語、要求日時、お客様のシステムを識別する Cookie などの情報が記録されます。

10. マカフィーは児童オンラインプライバシー保護法を守っていますか。

    はい。マカフィーは米国の児童オンラインプライバシー保護法に関連するすべての法規制を遵守しています。マカフィーでは、13 歳以下の子供に関する個人情報を収集していません。13 歳以下の子供の情報を収集した場合、このデータを弊社のシステムから削除します。

11. 欧州経済地域 (EEA) のユーザーに対する補足情報

    現在、弊社の顧客情報は米国にあるサーバーに保存されています。弊社のサーバーの所在地は変わる場合があります。

    このプライバシー ポリシーに定義されているように、マカフィーでは EEA 外の協力会社に個人情報を転送する場合があります。

    欧州委員会では現在、米国および EEA 圏外の国々 (アルゼンチン、カナダ、マン島、ガーンジー島、スイスを除く) は EU Data Protection Directive (95/46/EC) の対象外としています。

    マカフィーでは、お客様の個人情報を保護するために、EEA 圏外のユーザーに対して厳密な要件を定義しています。カスタマーサポートについて、マカフィーは、米商務省が設定し、EU およびスイスからの個人情報の収集、利用、保管に関する Safe Harbor Framework を使用しています。詳細については、マカフィーの免責事項とプライバシー ポリシーをご覧ください。

    EEA 圏内の国々またはスイスから弊社製品を購入または使用し、個人情報を弊社に送信した場合、お客様の情報が米国および EEA 圏外の国々またはスイスで処理されることに同意したと見なされます。

12. マカフィーはどのくらいの頻度でプライバシーポリシーを更新していますか。

    このウェブページに変更または追加が発生すると、このポリシーを更新します。情報収集の時点と著しく異なる方法でお客様の個人情報を使用する場合、お客様に電子メールで通知するか、弊社のウェブサイト上で明示的にお知らせします。また、ユーザの同意前に確認が必要な場所も指示します。

13. お問い合わせ

    このプライバシーポリシーに関するご質問やお問い合わせについては、ここから利用できるウェブサイトをご覧ください。

    個人向け製品に関しての更新・パスワード紛失等各種お問い合わせは こちら より該当項目を選択しお問い合わせください。

このプライバシーポリシーの最終更新日は 31/08/2010 です。