Aviso sobre privacidad

El presente Aviso proporciona información sobre los datos que utilizamos por motivos de seguridad. Asimismo, expresa nuestro compromiso con el uso respetuoso de los datos personales que recopilamos.

Vaya aquí para acceder al contenido completo del Aviso.

Aviso sobre privacidad de McAfee

McAfee y su grupo de empresas (“McAfee”, “nosotros”, “nuestro”) son filiales en propiedad absoluta de Intel Incorporated. Su privacidad y protección resultan prioritarias para nosotros, y su seguridad constituye un elemento importante de nuestro objetivo esencial. Agradecemos el hecho de que confíe en nosotros y nuestro afán por proteger su vida digital de robos, interrupciones y accesos no autorizados tanto a su información personal como a sus sistemas.

El objetivo del presente Aviso sobre privacidad consiste en informarle sobre cómo se recopila, administra y utiliza su información personal:

• Protección de dispositivos y datos
• Administración de nuestra relación con usted
• Mejora de los productos y servicios de seguridad para anticiparse a las vulnerabilidades futuras
• Protección de los datos

La recopilación y el procesamiento de datos nos ayudan a predecir amenazas, así como a proteger al usuario, sus dispositivos y su información. McAfee mantiene un compromiso de máxima transparencia para que el usuario comprenda el modo en que se procesan sus datos, los motivos por los cuales hace falta recopilar datos para proteger datos, así como nuestro compromiso de utilizar la información personal que recopilamos para los fines indicados en el presente Aviso. Cada vez que enciende un dispositivo, se conecta a una red o abre un archivo queda expuesto a piratas informáticos, remitentes de spam, malware, spyware y otras formas de acceso no autorizado a sus datos. Por eso, es importante usar productos y servicios de seguridad como los que ofrece McAfee.

Para defenderse frente a estas amenazas y la gran cantidad de amenazas nuevas que surgen cada día, las tecnologías de McAfee pueden desempeñar las funciones siguientes:

• Analizar los datos que se envían a sus dispositivos para detectar indicios de riesgo o actividades sospechosas con el fin de emprender acciones correctivas.
• Evaluar la reputación del dispositivo emisor para determinar si se le concede acceso o no, o si es conveniente que continúe la transacción.
• Adaptar las respuestas a las amenazas nuevas gracias a la información de nuestra red global.

Lea nuestras normas de privacidad y póngase en contacto con nosotros si tiene cualquier pregunta.

Ámbito

El presente Aviso sobre privacidad se aplica a la información personal que obtenemos de las personas que interactúan con McAfee y sus sitios web, productos, servicios y aplicaciones. El presente Aviso no se aplica a la información personal que obtenemos en calidad de empleador.

Aviso

Puede accederse a nuestro Aviso sobre privacidad de los modos siguientes:

• Haciendo clic en su vínculo en todos nuestros sitios web
• Haciendo referencia a él en nuestras condiciones de uso y los acuerdos de licencia de usuario final
• Incorporándolo a nuestros contratos y otros acuerdos legales según se considere necesario

La información que recopilamos

McAfee recopila información considerada personal, es decir, datos que identifican a una persona de manera individual o en combinación con otros datos. Además, McAfee recopila información no personal que, en sí misma, no identifica a ninguna persona en concreto. Si se combina información no personal con otra información para que identifique a una persona en concreto, esta combinación se considera información para la identificación personal.

McAfee recopila información personal si nos la proporciona usted u otra persona que interviene en su nombre. También recopilamos información cuando obtiene o utiliza productos o servicios de McAfee, o cuando se comunica con un dispositivo que utiliza servicios de McAfee.

A continuación se muestran ejemplos de tipos de información personal que pueden recopilarse, ya sea procedente directamente de usted o de una persona que intervenga en su nombre:

• Información de contacto: nombre, dirección de correo electrónico, dirección de correo postal, número de teléfono y de fax
• Información de pago: tarjeta de pago y cuenta bancaria
• Información de envío, facturación y otra clase de información que se proporciona en relación con la compra o el envío de productos y servicios de McAfee
• Información sobre transacciones realizadas con nosotros, por ejemplo el historial de compras, así como el uso de nuestros productos y servicios
• Información proporcionada por usted a través de los canales de comunicación de McAfee, por ejemplo foros, soporte técnico y servicio de atención al cliente
• Nombre de usuario, contraseña y otra información que se utiliza para verificar la identidad
• Fotografías u otros datos biométricos cuando se envían

A continuación se muestran ejemplos del tipo de información que McAfee puede recopilar de su navegador web o de interacciones con nuestros productos y servicios:

• Detalles de sus equipos, dispositivos, aplicaciones y redes: direcciones IP, características de navegadores, características e ID de dispositivos, sistema operativo y preferencias de idioma de dispositivos
• Actividades en nuestros sitios web y patrones de uso de productos y servicios; URL de referencia, fechas y horas de visitas a sitios web, e información de la secuencia de clics como los datos que se reflejan habitualmente en los registros de servidores web
• Detalles sobre el uso de Internet o de redes, por ejemplo las URL o los nombres de dominio de los sitios web que se visitan, información sobre las aplicaciones que intentan acceder a su red o datos del tráfico
• Detalles sobre archivos y comunicaciones, por ejemplo malware o spam potencial: archivos de ordenador, correo electrónico y datos adjuntos, direcciones de correo electrónico, metadatos y datos del tráfico relativos a archivos y comunicaciones, o bien partes o hashes (un archivo hash consiste en un archivo convertido en una cadena numérica mediante un algoritmo matemático) de cualquiera de estos datos. Esto puede incluir información similar de terceros que interactúan con usted
• Otra información que se utiliza en la operación de nuestros productos y servicios: entre otros, los datos sobre el número de archivos o de correo electrónico comprobado, sospechoso, infectado o no deseado, el número de infecciones de malware
• Información que puede incluirse en un virus o una muestra de malware, o un archivo que considere sospechoso y que ha enviado a McAfee para su comprobación

Direcciones IP

Una dirección de protocolo de Internet (dirección IP) es una etiqueta numérica que se asigna a cada dispositivo (ordenador, impresora, servidor, etc.) que participa en una red de equipos que utiliza protocolo de Internet para las comunicaciones. De este modo, dispositivos como los equipos pueden detectarse mutuamente en la red.

Si bien en ocasiones es posible asociar direcciones IP con un solo sistema, en general se asocian con un grupo de sistemas, un sistema compartido por varios usuarios o una gateway en un grupo de sistemas o dispositivos. Por ejemplo, las direcciones IP que se incluyen en una comunicación por correo electrónico suelen asociarse con el proveedor de correo electrónico respectivo, no con el dispositivo.

Los productos y servicios de seguridad de McAfee, como los de la mayoría de las empresas de seguridad, dependen de direcciones IP para proteger la información, los dispositivos y la privacidad de los usuarios. Por ejemplo, podemos detectar que un sistema o un grupo de sistemas asociado con una determinada dirección IP ha quedado expuesto a riesgos y envía malware o spam a alguno de nuestros usuarios.

Aunque no se identifique al propietario del sistema que queda expuesto ni a la persona que ha hecho que quede expuesto, podemos asignar una calificación para que la dirección IP refleje el grado elevado de amenaza que representa. Así, nuestros productos y servicios pueden desviar su tráfico de esta dirección IP o bien bloquear dicha dirección para impedir que envíe malware a su dispositivo protegido por McAfee antes de que su dispositivo se convierta en víctima de un ataque.

El uso de estas direcciones IP y de otros datos informáticos es esencial para que las protecciones de seguridad siempre estén al día, sean las adecuadas y actúen con eficiencia, puesto que los ciberataques y las ciberamenazas van evolucionando.

McAfee protege el grupo de direcciones IP, tanto si están asociadas con un solo sistema como con un grupo de sistemas. No utilizamos direcciones IP recopiladas por nuestras herramientas de seguridad para fines comerciales, por ejemplo publicidad basada en el comportamiento online ni para insertar mensajes de marketing.

Cookies

McAfee utiliza “cookies” para recordar las preferencias de los usuarios, y para maximizar el rendimiento de nuestro sitio web y nuestros servicios. Además, nos ayudan a identificar a los usuarios que han visitado el sitio anteriormente. De este modo, por ejemplo, les evita tener que introducir su dirección de correo electrónico y su contraseña en cada visita.

La información recopilada por las cookies es necesaria para prestar algunos servicios de McAfee, incluidas determinadas suscripciones. No proporcionamos estos servicios a los usuarios que no muestren su consentimiento para que se procese la información realizado a través de las cookies, o que utilicen navegadores configurados para rechazar todas las cookies. Por ejemplo, al adquirir una suscripción a una tecnología online, se configura una cookie que identifica la versión del software de protección y su fecha de caducidad. Utilizamos esta información para avisarle de que hay disponible una versión nueva o de que su suscripción está a punto de caducar y que, de este modo, su sistema quedará expuesto a ataques.

Las cookies también pueden utilizarse para controlar el tipo de anuncios, promociones, etc., que ven los clientes, así como la frecuencia con la que lo hacen. Estos anuncios también pueden insertarlos otras empresas de publicidad que son proveedores nuestros. McAfee utiliza también “balizas web” (archivos pequeños de imágenes transparentes) para contar los visitantes a nuestros sitios y analizar el modo en que dichos visitantes los utilizan. La información recopilada suele ser anónima y no se utiliza para identificar a ningún usuario concreto.

Como es frecuente en Internet, McAfee conserva archivos de registro del tráfico que visita nuestros sitios. Por ejemplo, nuestros servidores pueden registrar automáticamente la información que su navegador o usted envían al visitar un sitio web. Estos archivos de registro pueden contener información como solicitudes, la dirección IP, el tipo de navegador, el idioma del navegador, la fecha y la hora de la solicitud, y una o más cookies que pueden identificar de forma exclusiva su sistema.

Uso de la información personal que recopilamos

McAfee utiliza la información que recopila para satisfacer sus necesidades de seguridad y privacidad. Abarca las acciones siguientes:

• Proporcionar productos y servicios de predicción y protección contra amenazas
• Proporcionar avisos de seguridad, información y actualizaciones de productos
• Efectuar análisis e investigación, por ejemplo investigación de mercados y consumidores, sobre seguridad y análisis, así como análisis de tendencias
• Analizar el comportamiento de los usuarios al utilizar los productos y servicios de McAfee con el fin de personalizar sus preferencias
• Establecer y administrar cuentas de McAfee
• Recopilar y procesar pagos, y completar transacciones
• Proporcionar soporte técnico, administrar suscripciones y responder a solicitudes, preguntas y comentarios
• Comunicar y administrar la participación en eventos especiales, programas, encuestas, concursos, apuestas y demás ofertas y promociones
• Permitir la publicación en nuestros blogs y otras comunicaciones
• Personalizar, medir y mejorar las propiedades y la publicidad de nuestros sitios web
• Analizar y desarrollar nuevos productos, servicios y sitios web
• Efectuar actividades de contabilidad, auditoría, facturación, conciliación y recopilación
• Prevenir, detectar, identificar, investigar y proteger contra reclamaciones reales o potenciales, responsabilidades, comportamiento prohibido y actividades delictivas
• Cumplir y aplicar los requisitos legales, acuerdos y políticas pertinentes
• Llevar a cabo otras actividades conforme a lo estipulado en el presente Aviso

Procesamiento de datos de productos y servicios

Si utiliza uno de nuestros productos o servicios, el software funcionará en segundo plano en el sistema de su equipo o el entorno de su dispositivo, para aplicar una serie de protecciones de seguridad y privacidad:

• Protección antispam
• Protección antivirus
• Protección contra intrusiones
• Predicción y prevención de amenazas
• Protección de la red doméstica
• Cifrado de datos
• Bloqueo de dispositivos móviles

Generación de informes y actualización de productos

Nuestros productos y servicios también pueden procesar determinados datos con el fin de proporcionar actualizaciones e informes. Estas funciones de actualización pueden comprobar su sistema para establecer si es preciso actualizar o modernizar los archivos relativos a los servicios.

Por ejemplo, los productos y servicios pueden transmitir archivos de informes a McAfee. Estos archivos contienen información, por ejemplo el número de archivos o de correo electrónico comprobados, sospechosos, infectados o no deseados, la cantidad de infecciones, los valores de hash y fechas de las infecciones detectadas, así como el número de falsos negativos o falsos positivos. La finalidad de estos informes es analizar la frecuencia de determinadas infecciones o la prevalencia de amenazas. Asimismo, McAfee adaptará el producto cuando sea necesario a las preferencias de usuario basadas en el uso real del producto.

Información personal que compartimos

Podemos compartir información personal con otros en los casos siguientes:

• Otros miembros del grupo de empresas McAfee en los casos descritos en este Aviso sobre privacidad, por ejemplo para (i) proporcionar servicios y contenido compartido (registro, ventas y soporte al cliente); (ii) ayudar a detectar y prevenir actos potencialmente ilegales e infracciones de nuestras políticas; y (iii) guiar nuestras decisiones respecto a nuestros productos, servicios y comunicaciones.
• Los proveedores de servicios y partners autorizados que prestan servicios de nuestra parte, por ejemplo almacenamiento de datos, ventas, investigación de fraudes y cobro de facturas, conforme a nuestras instrucciones. Estos terceros no cuentan con nuestra autorización para utilizar o revelar información personal excepto cuando sea necesario para prestar servicios de nuestra parte o cumplir requisitos legales.
• Terceros con su consentimiento. Por ejemplo, comercialización conjunta con un partner empresarial o compartición de información limitada según se necesite con analistas de investigación en seguridad.
• Otras entidades empresariales relacionadas legalmente con McAfee, por ejemplo nuestra empresa matriz, Intel, Inc., o cualquier tercero que pueda asumir total o parcialmente funciones de McAfee en el futuro, siempre y cuando dicho tercero acepte utilizar la información personal conforme al presente Aviso sobre privacidad. Si se diera una combinación de esta clase, haremos que la nueva entidad combinada tenga en cuenta este Aviso sobre privacidad en relación con su información personal.

También podemos revelar información personal (i) si así se nos exige por ley o proceso legal; (ii) en respuesta a solicitudes de organismos gubernamentales, por ejemplo cuerpos de seguridad u otras entidades autorizadas; (iii) cuando se solicite por motivos de seguridad nacional; o (iv) si consideramos que la relevación es necesaria y pertinente para prevenir daños físicos, financieros u otros perjuicios, lesiones o pérdidas en relación con una investigación sobre actividades ilegales o sospechosas, o ante el riesgo de responsabilidad jurídica.

McAfee no revelará su información personal a quienes no estén afiliados para fines de comercialización, a menos que usted haya dado su consentimiento.

Las empresas del grupo McAfee pueden compartir información personal entre sí y utilizarla de forma acorde con el presente Aviso. También puede combinarse con otra clase de información con el fin de suministrar y mejorar nuestros productos, servicios, contenido y publicidad.

Si compartimos esta información personal con un tercero que mantiene una relación contractual con nosotros, por ejemplo un proveedor de servicios a McAfee, estas entidades deben cumplir una normativa que, como mínimo, sea igual de estricta que la normativa de procesamiento de McAfee y que se limite a dicha normativa, a menos que se desee establecer una relación independiente con dicho proveedor.

La ley Shine the Light de California

McAfee no comparte su información personal con terceros para finalidades de marketing sin su permiso.

Seguridad

Utilizamos protección administrativa, organizativa, técnica y física para salvaguardar la información personal que mantenemos y asegurarnos de que se utilice conforme al presente Aviso. Nuestros controles de seguridad se han concebido para que solo personal autorizado tenga acceso a la información. Sometemos nuestro sitio web a pruebas de manera periódica para detectar vulnerabilidades de seguridad. Si efectúa un pago en nuestro sitio web con tarjeta de crédito, utilizamos cifrado SSL en la transmisión a McAfee del número de la tarjeta de crédito. Exigimos a los proveedores de servicios que mantengan, como mínimo, el mismo nivel de seguridad que nos exigimos nosotros.

McAfee cumple con la norma Payment Card Industry Data Security Standards (PCI DSS), que obliga a los comercios a aplicar medidas de seguridad para la información de las tarjetas de crédito.

Cómo puede administrar y controlar su información personal

Brindamos una serie de posibilidades sobre el modo de comunicarnos con nuestros usuarios y la información personal que obtenemos de ellos. Numerosos productos de McAfee permiten que los usuarios decidan el modo de recopilar la información personal.

• Puede optar por no recibir nuestras comunicaciones comerciales por correo electrónico haciendo clic en el vínculo Cancelar suscripción u otras instrucciones de nuestro correo electrónico de marketing, ya sea visitando la sección Mi cuenta de nuestro sitio web o poniéndose en contacto con nosotros siguiendo las indicaciones que figuran en la sección “Póngase en contacto con nosotros” más abajo.
• Numerosos productos de McAfee contienen opciones con las cuales los usuarios o administradores controlan el modo en que los productos recopilan información. Consulte el manual del producto correspondiente o póngase en contacto con nosotros mediante el pertinente canal de soporte técnico para obtener asistencia.
• Si desea retirar su información personal de un sitio web de McAfee, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.

Si decide dejar de recibir información de marketing, McAfee puede seguir comunicándose con usted de manera legítima sobre aspectos como actualizaciones de seguridad, funcionalidades de los productos, respuestas a solicitudes de servicios o comunicaciones relativas a transacciones.

Cómo acceder y corregir datos incorrectos

En caso de tener que ponerse en contacto con nosotros sobre cualquier información personal a la que necesite tener acceso para que podamos corregir o rectificar datos, hágalo del modo que se indica a continuación. Es posible que, en algunos casos, debamos conservar datos relacionados con usted, por ejemplo por motivos comerciales o fiscales, o si es obligatorio por ley o lo decretan las autoridades.

Retención de datos

El período de retención de la información personal depende de la finalidad de uso. McAfee conservará toda la información personal mientras sea un suscriptor registrado o un usuario de nuestros productos; a partir de entonces, se guardará durante un período no superior al razonable que se requiere para la conciliación y creación interna de informes conforme a requisitos legales, así como para proporcionarle cualquier información o comentario que pudiera necesitar o solicitar.

Almacenamiento de la información que recopilamos de usted

La información recopilada puede almacenarse en servidores de Estados Unidos, en cualquier otro lugar en el que McAfee y sus proveedores dispongan de instalaciones, así como en su navegador web (consulte la sección anterior sobre cookies).

Privacidad de los menores

McAfee cumple la Ley estadounidense de protección de la privacidad de los menores en Internet en lo concerniente a nuestras actividades de protección de la información. McAfee no recopila conscientemente información personal de menores de 13 años. Si detectamos que se ha recopilado información personal de un menor cuya edad es inferior a 13 años sin el debido consentimiento, eliminaremos dichos datos de nuestros sistemas.

Transferencia de datos

Podemos llegar a transferir la información personal obtenida a países diferentes del lugar original de su recopilación. En dichos países podría no haber leyes de protección de datos tan minuciosas como las del país en el que McAfee obtuvo dicha información. Cuando transferimos la información a otros países, la protegeremos del modo que se indica en el presente Aviso sobre privacidad.

Si se encuentra en el EEE (Espacio Económico Europeo) o Suiza, cumpliremos los requisitos legales pertinentes proporcionando la protección adecuada a la hora de transferir información personal a países que no se ubiquen en el EEE ni Suiza. McAfee cuenta con la certificación Safe Harbor, tal como lo ha establecido el Departamento de Comercio de EE. UU., la Comisión Europea y Suiza en lo relativo a recopilación, almacenamiento, uso, trasferencia y otras formas de procesamiento de los datos personales que se transfieren del EEE o Suiza a EE. UU. Haga clic aquí para consultar nuestra certificación Safe Harbor

Actualización del Aviso sobre privacidad

Podemos actualizar el presente Aviso en cualquier momento mediante la publicación de adiciones o modificaciones en esta página web. Si en cualquier momento decidimos utilizar información personal de modo sustancialmente diferente de lo establecido en el momento de su recopilación, lo notificaremos a los usuarios mediante un correo electrónico o a través de un aviso destacado en nuestro sitio web y, cuando sea necesario, solicitaremos el consentimiento de nuestros usuarios con anterioridad.

Vínculos a otros sitios web

Nuestros sitios web pueden contener vínculos a otros sitios web para proporcionarle más información o soluciones prácticas. Dichos sitios web pueden ser administrados por compañías que no mantienen ninguna relación con McAfee. Los sitios web a los que se hace referencia mediante vínculos pueden regirse según sus propios avisos o políticas de privacidad; por lo tanto, resulta muy recomendable informarse si visita cualquier sitio web vinculado. No somos responsables del contenido de ningún sitio web que no esté asociado con McAfee, de ningún uso de dichos sitios web ni de sus procedimientos sobre privacidad.

En determinadas circunstancias en que recopilamos información de terceros en virtud de la interacción de dichos terceros con usted, por ejemplo la información de las personas que han enviado comunicaciones a su equipo, confiamos en que usted proporcione a los correspondientes terceros cualquier aviso previo y que obtenga cualquier consentimiento.

Aceptación del presente Aviso sobre privacidad

Da su consentimiento expreso a McAfee para que procese la información del modo que se ha descrito en el presente Aviso sobre privacidad en las situaciones siguientes:

• Nos proporcione información a través de nuestros sitios web.
• Adquiera u obtenga licencias de nuestros productos y servicios, y acepte las condiciones del usuario y de la licencia de usuario final.
• Firme un contrato con McAfee relativo a productos y servicios.

Además, con el uso y la interacción con productos, servicios o sitios web de McAfee da su consentimiento para que recopilemos información personal mediante procedimientos automatizados, por ejemplo cookies o la funcionalidad prevista de un producto o servicio, y a que luego procesemos la información conforme a lo establecido en el presente Aviso sobre privacidad y al almacenamiento y transferencia de la información a ubicaciones en las que McAfee y sus proveedores de servicios dispongan de instalaciones.

Póngase en contacto con nosotros

Si tiene preguntas o dudas respecto al presente Aviso sobre privacidad, o desea actualizar la información que tenemos sobre usted o sus preferencias, póngase en contacto con nosotros:

• Envíe su correo electrónico a la oficina del programa de privacidad of McAfee, Inc. a la dirección privacy@mcafee.com
• Llame al número 972-963-7902
• Escriba a la dirección siguiente:
  
  Privacy Program Office - McAfee, Inc.
  2821 Mission College Blvd.
  Santa Clara, CA 95054

Si no recibe respuesta, póngase en contacto con el Equipo de respuesta de privacidad del cliente de McAfee, Inc. enviando un correo electrónico a consumer_privacy_response_team@mcafee.com o bien escribiendo a: Consumer Privacy Response Team, 5000 Headquarters Drive, Plano, Texas 75024.

Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo, escriba a:

Además de McAfee, Inc., la entidad de McAfee con la que mantiene una relación comercial es responsable de asegurar que su información personal se recopile y procese conforme al presente Aviso sobre privacidad.

Para Estados Unidos, México, América Central, América del Sur y el Caribe: McAfee, Inc., 2821 Mission College Blvd., Santa Clara, California 95054

Para Canadá, Europa, Oriente Medio, África, Asia y Costa del Pacífico: McAfee Security S.A.R.L., 26, Boulevard Royal, 2449 Luxemburgo, Luxemburgo

Para Japón: McAfee Co., Ltd., Shibuya Mark City West Building 12-1, Dogenzaka 1-Chrome, Shibuya-ku, Tokyo 150-0043, Japón

Última fecha de modificación: 19 de diciembre de 2012.

Para consultar una versión anterior, haga clic aquí.